¿Una organización sin confianza?

La confianza es el lubricante que hace posible el funcionamiento de las organizaciones. Es difícil imaginar una organización sin algún aspecto de confianza operando de alguna forma en algún lugar.

Una organización sin confianza es más que una anomalía: es una aberración, una oscura criatura de la imaginación kafkiana. La confianza implica responsabilidad, predictibilidad, confiabilidad. Es lo que vende productos y mantiene a las organizaciones en marcha.

La confianza es el adhesivo que mantiene la integridad organizacional.


Bennis y Nanus
Líderes

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