Había una vez un estado que tenía recursos abundantes.
Un día, los administradores públicos se dieron cuenta que se habían equivocado, que los recursos no eran ilimitados, la gente comenzaba a reclamarles qué hacían y cómo gastaban lo que les cobraban rigurosamente todos los meses.
Había problemas con la limpieza de las calles, para tomar un medio de transporte, para comunicarse. Los recursos no alcanzaban y las colas de reclamos aumentaban.
Los gobernantes se resistían a ser controlados en sus gastos hasta que el pueblo optó por los que le prometían una administración más austera y transparente, más barata, que gastaría estrictamente lo que haría falta y le pediría a los empresarios que se hicieran cargo de todos los servicios que pudieran.
Pero eso no alcanzó, los problemas continuaban y la gente no estaba conforme, todos se dieron cuenta de que faltaban reglas de juego más claras y que no bastaba con participar cada tanto con un papelito en una urna para sentirse ciudadanos, que tenían derecho a ser consultados más seguido, a pedir respuestas concretas a sus problemas y a recibir servicios de CALIDAD . Y comenzaron a hacerlo.
Llegó un día en que los gestores y los empleados que recibían favores para mover los papeles de los trámites atrasados pasaron a ser personajes de viejas historias documentadas en la biblioteca barrial.
Los habitantes de la comarca habían conseguido ser los protagonistas verdaderos de su comunidad y vivieron felices.
(Anónimo Siglo XXI) Leído en apunte de cátedra “Gestión de Calidad en el Sector Público”
Licenciatura y Tecnicatura en Gestión de Políticas Públicas – Universidad Nacional Tres de Febrero (Argentina)
EN SÍNTESIS (opinión de la docente)
Este relato nos enseña que cambiar las reglas de juego no es sólo una cuestión política o de políticas sino también una cuestión de gerencia y administración y de participación ciudadana.
Lo que viene a continuación, es un listado de libros que me gustaría leer algún día. Las temáticas que tratan son, a grandes rasgos: Comunicación Social, Marketing Político, Comunicación Interna, Redacción Publicitaria, Comunicación para Gobiernos, Comunicación Municipal, etc.
No esperen links para descargarlos, porque aquí no los van a encontrar. Es sólo un listado, ni más, ni menos.
Lo publico por si a alguno de ustedes posee uno de estos libros y quiere realizar un comentario en relación a ellos. O tal vez no conozcan ninguno y el listado les despierte el interés por leerlos en el alguna oportunidad (No, no trabajo en Crujía Libros ni conozco a nadie que trabaje allí, por lo que esto no es un publicidad -aclaro por las dudas-).
Auditoría de Comunicación
Adriana Amado Suárez (ed.)
ISBN: 978-987-601-054-2
Editorial La Crujía Ediciones
Edición Buenos Aires – 2008
Páginas 118
Comunicar para el cambio social
ISBN: 987-601-017-4
Autor: Enz, Angélica- Fantin, Roxana- L
Editorial: La Crujía Ediciones – Comunia
Edición: Buenos Aires – 2006
Páginas: 192
Precio: $37.00
Estrategias de comunicación para gobiernos
ISBN: 987-1004-14-1
Autor: Izurieta, R. – Perina, R. – Arte
Editorial: La Crujía Ediciones
Edición: Buenos Aires – 2002
Páginas: 264
Precio: $35.00
En pocas palabras. Manual de redacción publicitaria para avisos y folletos
ISBN: 987-1004-33-8
Autor: Palmieri, Ricardo
Editorial: La Crujía Ediciones
Edición: Buenos Aires – 2006 2ºed. ampliada
Páginas: 192
Precio: $37.00
Comunicación gubernamental
ISBN: 950-12-2713-8
Autor: De Masi, O. (Comp)
Editorial: Paidós
Edición: Buenos Aires – 2001
Páginas: 224
Precio: $34.00
El libro de la gestión municipal. Claves de éxito para políticos y directivos locales
ISBN: 84-7978-753-8
Autor: Romero, Pedro Asensio
Editorial: Diaz de Santos
Edición: Madrid – 2006
Páginas: 200
Precio: $58.00
Como se vende un candidato. Un siglo de campañas políticas en la Argentina
ISBN: 987-1004-41-9
Autor: Borrini, Alberto
Editorial: La Crujía Ediciones – Konrad Adenauer Stiftung
Edición: Buenos Aires – 2005 – 2da EDICION
Páginas: 320
Precio: $60.00
Marketing político electoral para municipios
ISBN: 987-601-012-3
Autor: Santiago, Gustavo – Varela, Anal
Editorial: La Crujía Ediciones
Edición: Buenos Aires – 2006
Páginas: 178
Precio: $36.00
Comunicación política y campañas electorales. Estrategias en elecciones presidenciales
ISBN: 84-9784-111-5
Autor: García Beaudoux, Virginia – D’ad
Editorial: Gedisa
Edición: Barcelona – 2005
Páginas: 288
Precio: $49.00
Desarrollo local en la sociedad de la información. Municipios e Internet
ISBN: 987-1004-65-6
Autor: Finquelievich, Susana (Coord.)
Editorial: La Crujía Ediciones
Edición: Buenos Aires – 2005
Páginas: 256
Precio: $44.00
Encuestas: Guía para electores
ISBN: 968-23-2065-8
Autor: TRAUGOTT, M.
Editorial: SIGLO XXI
Edición: MEXICO – 1997
Páginas: 240
Precio: $43.00
La campaña global. Los nuevos gurues del marketing político
ISBN: 987-9164-67-9
Autor: Plasser, F.
Editorial: Temas
Edición: Buenos Aires – 2002
Páginas: 416
Precio: $49.00
Marketing político
ISBN: 978-84-368-1779-9
Autor: Barranco Saiz, Francisco Javier
Editorial: Pirámide
Edición: Madrid – 2003
Páginas: 264
Precio: $95.00
Marketing político y comunicación. Claves para una buena información política
ISBN: 84-493-0451-2
Autor: Philippe J. Maarek
Editorial: Paidós
Edición: BARCELONA – 1997
Páginas: 280
Precio: $89.00
Por e-ciudad, entendemos la aplicación intensiva, extensiva y estratégica de las nuevas tecnologías de la información, las telecomunicaciones e Internet (TICs) a todas las actividades de públicas y privadas de una ciudad. A poner en red a la administración pública y sus servicios al ciudadano, a poner en red al gobierno municipal con sus niveles superiores (Provincias y Gobierno Nacional), a la sociedad civil y la ciudadanía, y a las instituciones académicas y educativas de todo nivel y a las empresas de todo tamaño.
Gobiernos locales y ciudades digitales
Autores: Dra. Susana Finquelievich, Dr. Alejandro Prince
“Estadio económico social cuyas acciones de supervivencia y desarrollo están caracterizadas por la capacidad potencial de sus miembros (personas y organizaciones) de hacer un uso evolutivo (extensivo, intensivo y estratégico) de las TICs para interconectarse en red entre ellas (y con las cosas) de modo convergente, ubicuo, instantáneo y multimedial; a fin de obtener y compartir información, almacenarla, procesarla, analizarla y/o distribuirla a voluntad.
Esta disposición creciente de herramientas más y más potentes para el manejo de la información, promoverá la creatividad, la innovación y la creación de conocimiento, convirtiendo a éste en el factor de producción, activo e insumo de la actividad del hombre, incrementando la productividad y la creación de valor económico y social,
y recreando de modo más horizontal y ascendente la esfera pública y los modos de relacionamiento”.
Consideramos que lo anterior debe ser hecho en una topología que considere la interconexión de todas las personas,
todas las cosas y todos los datos del Gobierno y Administración pública.
Se trata no sólo de usar computadoras e Internet, sino de trabajar, estar, o mejor aún “ser en Red”.
“Si las TICs aplicadas al Gobierno, la Administración Pública y la democracia, no nos sirven para aportar gobernabilidad y transparencia, recreando la esfera pública y construyendo ciudadanía, así como promoviendo la innovación y el conocimiento, en una sociedad –en red- más abierta, participativa, diversa, horizontal y ascendente…
Habremos equivocado el camino, y perdido el futuro”.
… “Debemos reflexionar sobre las ciudades digitales como un modo alternativo para alentar, construir y sostener
ámbitos urbanos innovadores, desde un enfoque de desarrollo social, económico y tecnológico.
Asimismo es necesario analizar las condiciones necesarias para la construcción
de los sistemas locales de desarrollo ligados a las ciudades digitales,
y en los que éstas actúen como soportes virtuales del desarrollo socio-económico de la Sociedad del Conocimiento”.
Gobiernos locales y ciudades digitales.
Seminario La Conectividad y las Políticas de Gobierno Electrónico en los Gobiernos Locales de Iberoamerica Autores: Dra. Susana FINQUELIEVICH, Dr. Alejandro PRINCE
Lugar donde se dicta: ISFT “Ing. Otto Krause” – Ciudad de La Rioja, Argentina. Sitio web: http://www.larioja.gov.ar/isft/index.php Público objetivo: Empleados públicos provinciales y municipales.
Administración Publica con Orientación al Desarrollo Local
Planificar Estrategías de desarrollo local e intervenir en el diseño, ejecución y evaluación de programas impulsados por el Estado, por organizaciones de la sociedad civil, de manera conjunta para resolver las necesidades de la comunidad. Participar en el analisis, diseño e implementación de sistemas de información para la toma de decisiones convenientes y oportunas y para facilitar el acceso a la información de proyectos gubernamentales y de las ONG.
Perfil Formativo
La oferta formativa está orientada por los principios de la vida democrática y en función del desarrollo social y cultural de las personas en los ámbitos comunitarios.
El objetivo de la carrera es que el sistema formador a través del ISFT participe en los procesos de dinamización de los organismos públicos del ámbito estatal y en los ámbitos comunitarios.
Por ello se propone:
* Proporcionar conocimientos sobre la dinámica de las relaciones Estado-Sociedad, implicando los procesos económicos, políticos y sociales, y las modalidades de organización para permitir gestionar políticas vinculadas al desarrollo sociocultural y productivo, para ampliar el espacio público estatal.
* Desarrollar estrategias de trabajo en distintos organismos del Estado y en las áreas con las que éstos se vinculan. Para ello es necesario el conocimiento de las estructuras y de los marcos legales vigentes y su vinculación con las problemáticas comunitarias desde cada uno de los sectores.
* Contribuir a la profesionalización de la gestión pública desde una perspectiva crítica y contextualizada promocionando su responsabilidad frente a la sociedad y el fortalecimiento de la gobernabilidad democrática.
* Promover e implementar cursos de entrenhamiento profesional y laboral para mejorar la eficiencia y el rendimiento en el trabajo y crear espacios de participación comunitaria.
* contribuir al desarrolo de estrategias de desarrollo local que permita visualizar la inserción de la oferta formativa en la comunidad, a través de la interacción de los diferentes actores locales para producir procesos de acumulación de capacidades políticas, económicas, culturales y administrativas en el ámbito local.
Perfil Profesional y Areas Socio Ocupacionales
Competencia General:
El Técnico Superior estará capacitado para participar en la gestión de un organismo público interpretando las políticas generales del Estado, tendiendo al desarrollo local y participando en la puesta en marcha del plan de gobierno, a través de las siguientes habilidades:
* Gestión inter e intraorganizacional que posibilite el abordaje conjunto de las problemáticas sociales, promoviendo la creación y el empleo de espacios de participación comunitaria.
* Administración de los recursos y procesos internos de la organización articuladamente con las distintas áreas, sectores y niveles del Estado.
* Producción y utilización de tecnologías de gestión eficaces que contribuyan al mejoramiento y optimiación de los procedimientos administrativos en el marco de la especificidad de la burocracia estatal.
* Integración y liderazgo de equipos de trabajo productivos, creativos y emprendedore, con facilidades para la comunicación interpersonal y la negociación entre partes en conflicto, atendiendo a la dinámica y a la complejidad que presentan las relaciones humanas e institucionales.
En esta oportunidad podrán descargar un documento PDF que contiene las siguientes temáticas, relacionadas con los desarrollos del educador italiano Francesco Tonucci:
-Una vez tuvimos miedo al bosque
-Hoy tenemos miedo a la ciudad
-Pero, ¿Qué puede hacerse? La solución privada, individual
-La solución social, política, repensar la ciudad tomando al niño como parámetro
-Que los niños puedan salir solos de casa
-Anexo:
-El laboratorio de Fano
-Dentro de Fano
-Fuera de Fano
-Una propuesta nacional
Laboratorio «Fano la città dei bambini». Via Arco d’Augusto 2. 61032 Fano (PS). Italia. Fax 07 21 80 32 73.
Aprender la ciudad o sea tomar a ésta como objeto de aprendizaje, consiste en organizar y dar profundidad al conocimiento informal que de ella se adquiere espontáneamente y ayudar a descubrir las relaciones y la estructura o estructuras que a menudo no aparecen directamente perceptibles. Se trata de aprender a leer la ciudad, aprender que es un sistema dinámico en continua evolución, para ello es necesario sobrepasar la parcela de la ciudad que constituye el hábitat concreto de cada cual. También significa aprender a leerla críticamente, a utilizarla y a participar en su construcción. Porque al decir “nuestra ciudad” o “nuestro barrio” estamos invocando la identidad, la propiedad del lugar, la pertenencia. Es saberlos propios, es asumir la gestión de resolver o encaminar las demandas, las propias del barrio y las de sus articulaciones con el resto de la ciudad.
Para sumar mejores condiciones al ambiente urbano, es pertinente la plena participación de sus habitantes.
Todo ciudadano es un interlocutor válido en la toma de decisiones sobre la ciudad, dado que nadie mejor que él puede detenerse a resaltar sus virtudes y sus falencias. No obstante cada ciudadano debe ser también y sobre todo participante activo en el hecho de detenerse a repensar la ciudad, apropiándose de lo que le pertenece, de lo que es suyo, sin discusiones y en especial con el objetivo de sumar voluntades en la defensa de su habitat.
Dentro de cada una de las megalópolis o grandes y medias urbes de América Latina nos resulta difícil tener
idea de dónde estas comienzan y dónde terminan, o en qué lugar preciso nos hallamos. En general, la población posee una vaga experiencia de la ciudad como conjunto, ni siquiera de partes de ella, el simulacro
de la totalidad solo puede obtenerse de los helicópteros que dirigen el tránsito.
En este sentido podemos señalar como fenómeno contemporáneo, la creciente dificultad que tienen los actuales habitantes de nuestras ciudades para identificarse con el entorno en el que viven y trabajan. Ya que cada vez son menos los que viven y trabajan en el mismo inmueble y posiblemente sean muy pocos los que viven y trabajan en el mismo lugar en que nacieron. Esto se debe a la cada vez más creciente movilidad que caracteriza a la población, ligada a su vez a los factores de economía cambiante, las tradiciones mutantes, las nuevas oportunidades de trabajo o empleo, la menor sujeción a la actividad ejercida por la generación precedente, los cambios generales de las modas, los gustos y otros aspectos diversos.
Pareciera ser que la ruta que transitamos cotidianamente determina nuestro conocimiento de la ciudad, o peor aun, la rutina de nuestros movimientos hace que dejemos de conocer hasta por dónde transitamos día a día.
Cada grupo de personas recorre apenas sólo pequeños sectores de estos inmensos conglomerados, para desarrollar sus tareas habituales. Es por esto que se pierde la experiencia de lo urbano, debilitándose los lazos de solidaridad y la idea de pertenencia.
También observamos que de los barrios hoy, ya no se sale al centro, ya que no existe un único centro. Aquel
lugar geográfico delimitado conformado por monumentos, o por cruces de calles y ciertas avenidas, teatros,
cines, restaurantes, confiterías, peatonales, etc. Muchas ciudades latinoamericanas, como por ejemplo Buenos Aires, han entrado en un proceso de “angelinización”.
Ya casi no nos movemos de una punta a la otra de la ciudad. Los barrios ricos por su parte, han establecidos sus propios centros, quizás más limpios, más ordenados, o mejor vigilados, cambiando el concepto de espacio público e impidiendo un intercambio más democrático. Podríamos decir entonces que la gente actualmente pertenecen más a los barrios urbanos o a los barrios “audiovisuales”, ya que perciben la ciudad en forma mediatizada.
Todo ello lleva a una mutabilidad de los valores formales y significativos del entorno construido, o sea del marco de vida del ciudadano corriente. Por lo cual se produce la perdida de significados de las formas urbanas y por lo tanto una incapacidad para sentir la ciudad como un bien colectivo al cual se está vinculado
por obligación a la par que derechos individuales.
Profesora Alicia Cabezudo | Rosario, Argentina,2006
Por lo cual podríamos concluir diciendo que “ … la esperanza no reside, pues, en un principio general que
actué en forma providencial por el futuro. Reside en la posibilidad de crear campos de experimento social
donde sea posible resistir localmente a las evidencias de lo inevitable, promoviendo con éxito alternativas que parecen utópicas en todos los tiempos y lugares excepto en aquellos que ocurren efectivamente…”
SANTOS, Boaventura de Sousa. A Crítica da Razão Indolente, Contra o desperdício da experiência. 3ª ed. São Paulo: Cortez, 2001, p. 36.
Dejo a consideración de los lectores un proyecto que redacté hace un tiempo que apunta a la creación de un cybercafé educativo y cultural.
Tal vez a alguna persona, en algún lugar del mundo, le interese ejecutarlo. Creo que ya se están desarrollando también experiencias similiares en diferentes sitios del planeta.
Mapa basado en desarrollos de Sergio Boisier – versión no definitiva Autores: Antonio E. Domingo & Federico A. Domingo Realizar click sobre la imagen para agrandarla. Luego utilizar herramienta “Zoom” para visualizar el mapa adecuadamente